Política de envío

En Caribe Lures realizamos envíos dentro de la República de Panamá.

Cobertura

Realizamos entregas en todo Panamá, excepto en comarcas e islas donde el servicio de transporte no esté disponible.

Si una dirección se encuentra fuera de nuestra cobertura habitual, nos comunicaremos con el cliente antes de procesar el envío para confirmar si existe una alternativa de entrega.

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan y despachan de lunes a viernes.

Los pedidos confirmados antes de las 12:00 p. m. podrán ser despachados el mismo día hábil, sujeto a disponibilidad del producto y confirmación del pago.

Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m., durante fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles después del despacho.

Este plazo es aproximado y puede variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del transportista, condiciones climáticas, días feriados u otras circunstancias fuera del control de Caribe Lures.

Costo de envío

El costo de envío se calcula y muestra durante el proceso de pago, antes de completar la compra.

El valor puede variar según la ubicación de entrega, el tamaño, el peso y las características del pedido.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, junto con un número de teléfono disponible para coordinar la entrega.

Caribe Lures no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o por la imposibilidad de contactar al destinatario.

Si el pedido debe enviarse nuevamente por causas atribuibles al cliente, podrán aplicarse cargos adicionales de transporte.

Seguimiento y coordinación

Cuando el servicio de transporte lo permita, proporcionaremos información de seguimiento o coordinación de la entrega por correo electrónico o WhatsApp.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Caribe Lures.

Si un pedido presenta una demora considerable, el cliente puede comunicarse con nosotros para solicitar información sobre su estado.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debes informarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y enviar fotografías del producto, el empaque y la etiqueta del envío.

Después de verificar el caso, coordinaremos un reemplazo o reembolso conforme a nuestra Política de reembolsos y devoluciones, sin costo adicional para el cliente cuando el error sea atribuible a Caribe Lures.